С НАМИ
ВЫ КАК ДОМА

Прием заявок круглосуточно
+7 (495) 981-0909
Прием заявок круглосуточно
+7 (495) 981-0909

Правила пользования бизнес-залами ООО «Шереметьево ВИП»

Общие правила пользования бизнес-залом:

  • оформление клиента для доступа в бизнес-зал производится уполномоченным сотрудником на стойке ресепшн;
  • категории клиентов, имеющих право доступа в каждый конкретный бизнес-зал ООО «Шереметьево ВИП» определяются отдельно и утверждаются в рамках договорных отношений с партнерами, а также в рамках действующего Прейскуранта цен на пользование бизнес-залом;
  • бизнес-залы ООО «Шереметьево ВИП» работают в соответствии с графиком, утвержденным Генеральным директором. График работы, размещается на видном месте при входе в бизнес-зал;
  • администрация оставляет за собой право на временное, полное или частичное ограничение доступа пассажиров в бизнес-зал при: полной загруженности зала, проведении ремонтных или иных видов работ, ограничивающих уровень оказания услуг в зале, проведении особо важных мероприятий;
  • оплата за обслуживание в бизнес-зале и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет;
  • администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей клиента, оставшихся без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления;
  • пассажир может занять в бизнес-зале одно посадочное место. Если пассажир разместился более чем на одном посадочном месте, то персонал вправе потребовать от него освобождения дополнительно занятых мест;
  • при нарушении правил пользования бизнес-залом ООО «Шереметьево ВИП» сотрудники зала имеют право потребовать от клиента покинуть бизнес-зал;
  • при неоднократном нарушении настоящих правил, администрация ООО «Шереметьево ВИП» оставляет за собой право в отказе последующего пребывания и обслуживания в бизнес-зале.

 

Пользователи бизнес-зала имеют право:

  • получать услуги на бесплатной и платной основе в соответствии с перечнем услуг конкретного бизнес-зала и Прейскурантом платных услуг, утверждаемым Генеральным директором ООО «Шереметьево ВИП»;
  • пользоваться по назначению мебелью и оборудованием, размещенном в свободном доступе в бизнес-зале;
  • получать информацию о вылетающих рейсах посредством информационных табло, размещенных в бизнес-зале и голосовых оповещений;
  • получать консультационную помощь по отдельным вопросам на стойке ресепшн (маршрут следования до выхода на посадку, перечень предлагаемых услуг и др.);
  • свободно использовать беспроводную сеть Wi-Fi;
  • прохода в бизнес-зал с домашними животными, которые размещены в собственной переноске на весь период пребывания в бизнес-зале;
  • обращаться к сотруднику ресепшн для предоставления комнаты переговоров. Комната переговоров предоставляется группам от 4-х взрослых человек с целью проведения деловых встреч, совещаний. Комната переговоров предоставляется при наличии возможности и на условиях конкретного бизнес-зала.
  • обращаться с предложениями, замечаниями, жалобами к представителям администрации по всем вопросам, касающимся обслуживания;
  • по согласованию с администрацией ООО «Шереметьево ВИП» проводить фото/видео съемку на территории бизнес-зала.

 

Пользователи бизнес-зала обязаны:

  • соблюдать настоящие Правила;
  • при входе в бизнес-зал предъявлять документы, запрашиваемые сотрудником ресепшена для идентификации права доступа на посещение бизнес-зала;
  • бережно относиться к имуществу и оборудованию бизнес-зала;
  • соблюдать правила пожарной безопасности, при входе в бизнес-зал ознакомиться с планом эвакуации;
  • в полном объеме нести ответственность за действия сопровождаемых несовершеннолетних детей;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные клиенту дополнительные услуги;
  • при проходе с домашним животным контролировать поведение своего животного, не создавая неудобств для других пользователей, а также исключая порчу имущества и оборудования бизнес-зала животным; использование продуктов питания и посуды, размещенной на линии шведского стола для кормления животного запрещается;
  • соблюдать общественный порядок и чистоту в помещениях бизнес-зала и способствовать соблюдению порядка другими пользователями; проявлять корректность в отношении других пользователей и сотрудников бизнес-зала;
  • немедленно сообщить сотрудникам бизнес-зала информацию об обнаружении пропажи личных вещей для принятия мер по их розыску;
  • в полной мере возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества бизнес-зала, а также нести ответственность за иные нарушения.

 

Пользователям бизнес-зала запрещается:

  • курить в не предназначенных для этого местах (в том числе электронные сигареты и другие устройства, использующие технологии парения, нагревания);
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • выносить из бизнес-зала мебель, оборудование и другие предметы интерьера. Перестановка отдельных элементов мебели возможна после согласования с сотрудником ресепшн;
  • заниматься несанкционированной торговлей;
  • находиться в местах, предназначенных только для персонала (стойка ресепшн, стойка бара, помещения, обозначенные табличкой «служебное помещение»);
  • размещаться в детской игровой комнате без детей, а также употреблять продукты питания в детской игровой комнате;
  • размещаться в комнате/зоне для семей без детей в возрасте от 0 до 14 лет;
  • пользоваться собственными нагревательными приборами;
  • оставлять детей без присмотра;
  • оставлять личные вещи и ценности без присмотра;
  • выносить из бизнес-зала продукты питания и напитки, представленные в бизнес-зале;
  • употреблять продукты питания и напитки при использовании массажных кресел;
  • использовать инфраструктуру бизнес-зала (оборудование, мебель и др.) не по назначению;
  • нарушать нормы общественного поведения (оскорблять сотрудников, доставлять неприятности другим пользователям, шуметь и др.).

Генеральный директор
ООО «Шереметьево ВИП»
Кузнецова Т.А.