Правила пользования бизнес-залами ООО «Шереметьево ВИП»

• Общие правила пользования бизнес-залом:
  • Настоящие правила распространяются на оформление взаимоотношений между Исполнителем – ООО «Шереметьево ВИП» (141425, Московская область, г. Химки, аэропорт Шереметьево тер., Терминал Е, пом. 260) и клиентами бизнес-залов Международного аэропорта Шереметьево и порядок оказания услуг в бизнес-зале.
  • Оформление клиента для доступа в бизнес-зал производится уполномоченным работником Исполнителя на стойке ресепшн, расположенной на входе в бизнес-зал.
  • Категории клиентов, имеющих право доступа в каждый конкретный бизнес-зал, определяются Исполнителем отдельно и утверждаются в рамках договорных отношений с партнерами, а также в рамках действующего Прейскуранта цен на пользование бизнес-залом.
  • Режим работы бизнес-залов – круглосуточный, без выходных.
  • Исполнитель оставляет за собой право на временное, полное или частичное ограничение доступа в бизнес-зал при: полной загруженности зала, проведении ремонтных или иных видов работ, ограничивающих уровень оказания услуг в зале, проведении особо важных мероприятий.
  • Оплата за обслуживание в бизнес-зале и оказание дополнительных услуг осуществляется в рублях РФ путем наличных и безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт.
  • Исполнитель не несет ответственности за утрату вещей клиента, оставшихся без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Исполнитель заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
  • Клиент может занять в бизнес-зале одно посадочное место. Если клиент разместился более чем на одном посадочном месте, то уполномоченные работники Исполнителя вправе потребовать от него освобождения дополнительно занятых мест.
  • При нарушении правил пользования бизнес-залом уполномоченные работники Исполнителя имеют право потребовать от клиента покинуть бизнес-зал.
  • При неоднократном нарушении настоящих правил, Исполнитель оставляет за собой право отказать клиенту в последующем пребывании и обслуживании в бизнес-зале.
• Клиенты бизнес-зала имеют право:
  • Получать услуги на бесплатной и платной основе в соответствии с перечнем услуг конкретного бизнес-зала и Прейскурантом дополнительных платных услуг Исполнителя.
  • Пользоваться по назначению мебелью и оборудованием, размещенном в свободном доступе в бизнес-зале.
  • Получать информацию о вылетающих рейсах посредством информационных табло, размещенных в бизнес-зале, и голосовых оповещений.
  • Получать консультационную помощь по отдельным вопросам на стойке ресепшн (маршрут следования до выхода на посадку, перечень предлагаемых услуг в бизнес-зале и др.).
  • Свободно использовать беспроводную сеть Wi-Fi.
  • Проходить в бизнес-зал с домашними животными, которые размещены в собственной переноске на весь период пребывания в бизнес-зале. Без переноски при наличии ошейника, намордника и поводка в бизнес-зале могут находиться: служебная собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти, собака-проводник, сопровождающая клиента с инвалидностью по зрению.
  • Обращаться к уполномоченному работнику Исполнителя для предоставления комнаты переговоров. Комната переговоров предоставляется группам от 4-х взрослых человек с целью проведения деловых встреч, совещаний. Комната переговоров предоставляется при наличии возможности и на условиях конкретного бизнес-зала.
  • Обращаться с предложениями, замечаниями, жалобами к представителям Исполнителя по всем вопросам, касающимся обслуживания в бизнес-залах Исполнителя.
  • По согласованию с Исполнителем проводить фото/видео съемку на территории бизнес-зала.
• Клиенты бизнес-зала обязаны:
  • Соблюдать настоящие Правила.
  • При входе в бизнес-зал предъявлять документы, запрашиваемые уполномоченным работником Исполнителя на стойке ресепшен для идентификации права доступа на посещение бизнес-зала.
  • Бережно относиться к имуществу и оборудованию бизнес-зала.
  • Соблюдать правила пожарной безопасности, при входе в бизнес-зал ознакомиться с планом эвакуации.
  • В полном объеме нести ответственность за действия сопровождаемых несовершеннолетних детей.
  • Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные клиенту дополнительные услуги.
  • При проходе с домашним животным контролировать поведение своего животного, не создавая неудобств для других пользователей, а также исключая порчу имущества и оборудования бизнес-зала животным. Использование продуктов питания и посуды, размещенной на линии шведского стола для кормления животного запрещается.
  • Соблюдать общественный порядок и чистоту в помещениях бизнес-зала и способствовать соблюдению порядка другими клиентами, проявлять доброжелательность в отношении других клиентов и уполномоченных работников Исполнителя.
  • Незамедлительно сообщать уполномоченным работникам Исполнителя информацию об обнаружении пропажи личных вещей для принятия мер по их розыску.
  • Возмещать Исполнителю причиненный ущерб в полном объеме в случае уничтожения или повреждения имущества бизнес-зала в результате действий/бездействий клиента и/или сопровождающих его лиц, включая несовершеннолетних детей.
• Клиентам бизнес-зала запрещается:
  • Курить в не предназначенных для этого местах, в том числе электронные сигареты и другие устройства, использующие технологии парения, нагревания.
  • Находиться в бизнес-зале в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
  • Выносить из бизнес-зала мебель, оборудование и другие предметы интерьера. Временная перестановка отдельных элементов мебели допускается после согласования с уполномоченным работником Исполнителя на стойке ресепшн.
  • Использовать инфраструктуру бизнес-зала (оборудование, мебель и др.) не по назначению.
  • Размещать крупногабаритный или запачканный багаж на посадочных местах в бизнес-зале.
  • Заниматься несанкционированной торговлей.
  • Находиться в местах, предназначенных только для персонала (стойка ресепшн, стойка бара, помещения, обозначенные табличкой «служебное помещение»).
  • Размещаться в детской игровой комнате без детей, а также употреблять продукты питания в детской игровой комнате.
  • Размещаться в комнате/зоне для семей без детей в возрасте от 0 до 14 лет.
  • Пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в бизнес-зале.
  • Оставлять детей без присмотра.
  • Оставлять личные вещи и ценности без присмотра.
  • Выносить из бизнес-зала продукты питания и напитки, представленные в бизнес-зале.
  • Употреблять продукты питания и напитки при использовании массажных кресел.
  • Прослушивать музыку и просматривать видео без наушников.
  • Нарушать нормы общественного поведения (оскорблять уполномоченных работников Исполнителя, доставлять неприятности другим клиентам, шуметь и др.).